Conditions générales d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site NexoClean, accessible notamment à l’adresse nexoclean.fr.

En naviguant sur le site, en consultant une fiche entreprise, en utilisant un formulaire ou en demandant un devis, l’utilisateur accepte les présentes conditions dans leur version en vigueur au jour de son utilisation.

2. Définition du service NexoClean

NexoClean est une plateforme française de visibilité, d’annuaire amélioré et de génération de demandes commerciales dans le domaine du nettoyage. Le site permet notamment de rechercher des entreprises de nettoyage, de consulter des contenus locaux ou thématiques, de contacter NexoClean et de transmettre une demande de devis.

NexoClean n’est pas une entreprise de nettoyage, ne réalise pas les prestations demandées, ne fournit pas de personnel de nettoyage, ne gère pas la réservation d’interventions et n’encaisse pas le prix des prestations de nettoyage pour le compte des utilisateurs.

3. Rôle de NexoClean

NexoClean intervient comme intermédiaire technique et commercial de mise en relation. Son rôle consiste à recueillir les informations communiquées par les utilisateurs, à les qualifier lorsque cela est pertinent, puis à les transmettre à une ou plusieurs entreprises de nettoyage susceptibles de répondre au besoin.

Le contrat relatif à une éventuelle prestation de nettoyage est conclu directement entre l’utilisateur et l’entreprise de nettoyage retenue. NexoClean n’est pas partie à ce contrat et n’intervient pas dans l’exécution matérielle de la prestation.

4. Accès au site

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à internet. Certains services, notamment l’envoi d’une demande de devis ou d’un formulaire professionnel, supposent la transmission d’informations exactes, complètes et à jour.

NexoClean peut faire évoluer, suspendre ou interrompre tout ou partie du site pour des raisons de maintenance, de sécurité, d’évolution technique ou de force majeure.

5. Demandes de devis et mise en relation

Les demandes de devis sont établies à partir des informations déclarées par l’utilisateur : identité, coordonnées, ville, besoin de nettoyage, délai souhaité, budget indicatif, surface ou message libre.

L’utilisateur accepte que sa demande puisse être transmise à une ou plusieurs entreprises de nettoyage pertinentes afin qu’elles puissent le recontacter directement. NexoClean peut refuser, modérer, classer comme spam ou ne pas transmettre une demande incomplète, incohérente, abusive, frauduleuse ou manifestement étrangère à l’objet du service.

La transmission d’une demande ne garantit ni la réception d’un devis, ni la disponibilité d’une entreprise, ni l’acceptation du dossier, ni la conclusion d’un contrat.

6. Fiches entreprises et contenus locaux

Le site peut présenter des fiches d’entreprises de nettoyage, des pages locales, des guides et des contenus éditoriaux. Ces informations ont pour objectif d’aider l’utilisateur à identifier des prestataires potentiels et à mieux qualifier son besoin.

Les informations affichées peuvent provenir de sources publiques, de données transmises par les entreprises ou de vérifications internes. Malgré le soin apporté à leur mise à jour, NexoClean ne garantit pas l’exactitude permanente de toutes les informations publiées. Une demande de correction peut être adressée via la page de contact.

7. Comportements interdits

L’utilisateur s’interdit d’utiliser le site à des fins frauduleuses, abusives, illicites ou contraires à sa finalité. Sont notamment interdits : l’envoi de fausses demandes, l’usurpation d’identité, la collecte automatisée non autorisée, l’atteinte aux systèmes informatiques, la tentative de contournement des protections anti-spam et l’utilisation du service pour nuire à un tiers.

8. Responsabilité

NexoClean met en œuvre des moyens raisonnables pour proposer un service fiable, lisible et utile. Sa responsabilité ne peut toutefois être engagée du seul fait de l’absence de réponse d’une entreprise, d’un devis refusé, d’un différend entre l’utilisateur et un prestataire, ou de la qualité d’une prestation exécutée par une entreprise tierce.

Chaque entreprise de nettoyage demeure seule responsable de ses informations, de ses devis, de ses obligations professionnelles, de ses assurances, de ses autorisations éventuelles et de l’exécution des prestations qu’elle propose.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, interfaces, logos, marques, éléments graphiques, bases de données, contenus éditoriaux et éléments techniques du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction, réutilisation substantielle ou exploitation non autorisée est interdite.

10. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, notamment des sites d’entreprises ou de partenaires. NexoClean ne contrôle pas ces sites et ne peut être tenu responsable de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs pratiques.

11. Données personnelles et cookies

Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du site sont décrits dans la politique de confidentialité. L’utilisation des cookies et outils de mesure d’audience est présentée dans la politique cookies.

12. Modification des CGU

NexoClean peut modifier les présentes conditions pour tenir compte de l’évolution du service, du cadre légal ou de ses outils techniques. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’utilisation.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, l’utilisateur est invité à contacter NexoClean afin de rechercher une solution amiable. À défaut, les juridictions compétentes seront déterminées selon les règles de droit commun.

14. Contact

Pour toute question relative au site ou aux présentes conditions, NexoClean peut être contacté à l’adresse suivante : contact@nexoclean.fr.